LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

s10e-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস সীমিতস্বচ্ছ ডেটা নীতি
s10e আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমে পৌঁছান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লাইভ চ্যাট টিমের কাছে...
ইমেইল টিকেট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল টিকেট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার s10e অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দ...
বিশ্বাস সংকেত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

s10e একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো চালায় যা আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ এবং লঙ্ঘন থেকে রক্ষা করে। প্রতিটি ডেটা প্রক্রিয়া আমাদের কঠোর অভ্যন্তরীণ অডিট এবং এনক্রিপশন মান মেনে চলে।...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা ইন্টারনেট...

পৃথক ডেটা সার্ভার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং ডেটা পৃথক সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে একটি সিস্টেম লঙ্ঘন হলেও সব ডেটা ঝুঁকিতে না পড়ে।...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন টোকেনাইজড থাকে যাতে আমাদের সিস্টেমে কখনো কাঁচা পেমেন্ট ডেটা...

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

কোন টিম সদস্য কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করেছে তার সম্পূর্ণ লগ আমরা রাখি এবং অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স টিম নিয়মিত পর্যালোচনা...

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষণ

আমরা বছরে দুবার স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি ফার্মের কাছ থেকে অডিট করাই যাতে আমাদের ডেটা প্রসেসিং এবং স্টোরেজ প্র্যাকটিস শিল্প মান...

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৭...

অন্যান্য গোপনীয়তা ডকুমেন্ট পড়ুন

s10e-র আরো কয়েকটি নীতি পেজ রয়েছে যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং ব্যবহার শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি নথি স্বাধীনভাবে বাংলায় লেখা এবং একসাথে এগুলো s10e-র সম্পূর্ণ আইনি...

শর্তাবলী পেজ
অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং পেআউট নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন। এই নথি আপনার এবং s10e-র মধ্যে আইনি চুক্তি তৈরি করে এবং বিরোধ সমাধানের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট সিকিউরিটি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস এবং সুরক্ষিত করা হয় তা জানুন। এই পেজে ডিপোজিট সীমা, উইথড্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা বিবরণ দেওয়া আছে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে তা বুঝুন। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
উইথড্র অনুরোধের আগে কেন আমরা আইডি যাচাই করি এবং কী ডকুমেন্ট প্রয়োজন তা জানুন। এই নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে এবং নিয়ন্ত্রক মান পূরণ করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমো অফার, ক্যাশব্যাক এবং ফিচার স্পিন দাবি করার শর্ত এবং প্লেথ্রু প্রয়োজনীয়তা পড়ুন। এই পেজে প্রতিটি অফারের মেয়াদ এবং যোগ্যতার নিয়ম স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।
বয়স যাচাই
আপনার বয়স নিশ্চিত করার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই এবং কেন শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে তা বুঝুন। এই প্রক্রিয়া আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং নাবালকদের সুরক্ষা দেয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
পেআউট, বোনাস বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিরোধ কীভাবে উত্থাপন এবং সমাধান করবেন তা জানুন। আমরা সব অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া দিই।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো এই নীতি সংজ্ঞায়িত করে

এই গোপনীয়তা পেজ s10e-র সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষণ কাঠামো প্রতিফলিত করে। নীচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্তরে এবং সেবা বিভাগে গোপনীয়তা প্রয়োগ করি। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ...

রিয়েল-টাইম ডেটা সিঙ্ক আপনার গেম ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক হয় যাতে...
মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা আপনি যদি Android বা iOS অ্যাপ ব্যবহার করেন তবে আপনার...
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত...
অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আমাদের কর্মী টিম ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ম মেনে চলে। সাপোর্ট এজেন্ট...
মার্কেটিং যোগাযোগ আপনি যদি প্রমো ইমেইল এবং SMS পেতে সম্মতি দেন তবে...
ডেটা ধারণ সময়সীমা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর), লগইন সেশন ডেটা, ব্রাউজার আইডি এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং যাচাই করতে আমাদের আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং উইথড্র প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাইবার সিকিউরিটি অডিটররা সীমিত, এনক্রিপ্ট করা ডেটা অ্যাক্সেস করে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ দিয়ে ডেটা চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অপশনে ক্লিক করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ সংরক্ষিত তথ্য একটি এনক্রিপ্ট করা PDF-এ ইমেইল করব যাতে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ অ্যানোনিমাইজ করা হয়। মুছে ফেলার পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী কখনো তা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে আমরা শুধুমাত্র রিসেট লিঙ্ক পাঠাতে পারি, পুরোনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

প্রতিটি প্রমো ইমেইলে নীচে Unsubscribe লিঙ্ক পাবেন। ক্লিক করলে তৎক্ষণাৎ আমাদের মেইলিং লিস্ট থেকে মুছে যাবেন। আপনার পছন্দ আপডেট হতে ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে এবং তারপর কোনো প্রমো বার্তা পাবেন না তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো অব্যাহত থাকবে।